Conversación con Marcela Poblete de Test Group

Esta situada donde antes estaba el Call Center, junto a Pablo Guajardo. Dependen de Patricia Meynet y están abocados al control de calidad de los trámites, producto de software, que se van publicando o poniendo en producción.

Pertenece a la empresa externa Test Group y trabaja instalada en EE, con horario regular, entre 8:30 de la mañana, hasta las 5 de la tarde.

Están presentes desde el requerimiento del trámite, que se irá a desarrollo donde los proveedores. Miran y escudriñan el diseño, situándose ellos, en cuerpo y alma, desde la mirada y experiencia que tendrá el usuario final.
Cómo lo va a hacer ? Y figurándose las distintas instancias por las que podría pasar, pueden detectar problemas tempranamente.

Interactúan básicamente con el Jefe de Proyecto de EE, que tendrá que lidiar con la empresa externa.
Su trabajo termina, cuando certifican el trámite; emiten un documento oficial de certificación. Se hacen responsables entonces, que lo que está poniéndose a operar para los usuarios, tiene su visto bueno.

Los tipos de problemas que pesquisan son:

• Problemas funcionales; que lo que dice que va a hacer, suceda, y no otra cosa
• Fallas de usabilidad
• Que sea fácil de usar, sin tener que preguntarle a nadie

Marcela me cuenta que está bien asentada en lo que está. Le gusta. Tengamos en cuenta que partió profesionalmente en Diseño.

Por otro lado opina que Escritorio Empresa (EE), es un proyecto grande, ambicioso. Bastante interesante, desde el punto de vista de los usuarios.

Además opina que el nombre, Escritorio Empresa, es muy bueno.

Se siente cómoda en EE, en que no le hacen notar que es externa. No la excluyen en nada, cosa que agradece, esta mujer atractiva y jovial.