Conversando con Danilo Estay

Danilo tiene a su cargo, desde que llegó, la relación con las Instituciones. Antes era solo de la primera parte del proceso y hoy, hasta que el producto, trámite, esté terminado y funcionando.

Depende de Iván del Río, que tiene a su cargo la Gestión Corporativa.
Para la gestión de los proyectos aparece un nuevo rol, el del product manager o líder, que él preferiría se llamara, Jefe de Proyectos, pensando en la lectura desde las instituciones.

En la actualidad está conformando el equipo.

Instrumento poderoso para entrar por primera vez en las instituciones, son los contactos que tiene el equipo. Estos contactos son claves al momento de iniciar las conversaciones.


Considera el proyecto Escritorio Empresa muy importante a nivel país. Piensa que si cumplen, si lo logran, éste puede llegar a ser ejemplo a nivel mundial. Habrán aportando a la mayor felicidad de los ciudadanos.

Han estado trabajando con Natalia y ahora con Valeria Pozo, en aspectos metodológicos de cómo se trabajará internamente en cada proyecto, en esta nueva estructura más abarcativa.

Surge como ítem prioritario inicial, la construcción de confianzas, con los interlocutores de las Instituciones.
Importante se torna entonces, dimensiones blandas de la interacción humana.

Esto le da rango de área comercial a la Gestión Corporativa, con acciones que podemos ir a buscar a empresas más enfocadas en esa función comercial.
Especulamos de la conveniencia de almuerzos de acercamiento y fortalecimiento de lazos, adonde aparte del Jefe de Proyecto, vaya los gerentes de EE, si por el otro lado se consigue la concurrencia del Director y un número equivalente de comensales.
Especulamos también de la conveniencia de realizar eventos, adonde se invite más masivamente a Directores e interlocutores relevantes, con este mismo objeto de fortalecer la identidad del proyecto y las relaciones de confianza.

Coincidimos (David Pozo participa en esta parte de la conversación en el Dominó) de la conveniencia de avanzar en estas direcciones. con la respectiva parte presupuestaria.

Volviendo al tema del diseño del proceso, ya mirando el trámite, distingue la necesidad de establecer métricas, juicios de volumen actual, etc.
Están fijando fases y entregables, en la forma de formularios tipo pre-diseñados.
Se buscaría establecer el valor del trámite, su impacto en la oferta de EE, si está o no digitalizado, una evaluación de pre-factibilidad, disposición de la Institución, aspectos políticos. Para finalmente decidir si el trámite va o no, y seguimos o no, con su incorporación a la oferta de EE.

Insiste Danilo de la importancia de cuidar las confianzas adquiridas y la credibilidad, en todas las interacciones que se tengan a los distintos niveles de las instituciones. Ello requerirá capacitaciones, coordinación, trabajo en el equipo.

Me cuenta que, de acuerdo a la información que él maneja, al inicio de EE se crearon Comités, para efectos de analizar estados de avances de los proyectos y tomar decisiones al respecto, siempre en un sentido estratégico.

Otro aspecto que señala Danilo, es que con la nueva estructura, se ve obligado a meterse más en ámbitos técnicos, que antes no estaban incluidos.

Ve también la necesidad de una inducción para los nuevos que vengan llegando, de cómo relacionarse con las Instituciones y de aspectos metodológicos y técnicos.

Termina diciéndome que este trabajo está siendo y será para todos los que participen, un tremendo aprendizaje, no exento de esfuerzos, eso sí.